Ilość danych na świecie w 2024 roku urośnie o około 23%. Te dane opublikowane w raporcie IDC pokazują, że informacja staje się potęgą, obok której menedżerowie nie mogą przejść obojętnie. Jak wykorzystać analizę danych biznesowych do zwiększenia wyników sprzedażowych?
Analityka biznesowa - co to?
Analityka biznesowa to proces, który ułatwia podejmowanie decyzji w organizacji. Dzięki systematycznemu analizowaniu danych otrzymujemy użyteczne informacje na temat procesów zakupowych, pracy handlowców, motywacji klientów i wiele innych. Pozwala to nie tylko na efektywne zarządzanie w chwili obecnej, ale także przewidywanie przyszłych trendów biznesowych.
Podejmowanie decyzji w organizacji - rola i znaczenie analizy danych w sprzedaży
Większość kierowników gromadzi dotyczące:
- efektywności sprzedawców;
- poziomów konwersji;
- satysfakcji klienta;
- satysfakcji pracowników;
i wiele innych.
Zbieranie tych danych jest ważne, ale, jak mówi niemiecka pisarka, Nele Neuhaus, „każda baza danych jest tylko tak dobra, jak osoba, która ją przegląda”. To stwierdzenie idealnie oddaje znaczenie analizowania danych w biznesie. Celem przedsiębiorstwa jest nie tylko zasypywanie pracowników ogromną ilością informacji, ale przede wszystkim ich trafna analiza i wyciąganie wniosków na przyszłość. W erze cyfrowej, gdzie każdy ruch konsumenta jest śledzony i rejestrowany, umiejętność przekształcenia ogromnych ilości danych w użyteczne informacje staje się nieoceniona.
Trafne podejmowanie decyzji w organizacji i analizę danych w biznesie wspiera praca z konkretnymi narzędziami, takimi jak CRM. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym artykule "Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jako kluczowy element strategii sprzedażowej".
Korzyści analizy danych w zarządzaniu sprzedażą
Analiza danych w biznesie niesie za sobą konkretne korzyści, które pomagają budować przewagę konkurencyjną. Jak informacja może napędzać Twój biznes?
Wsparcie realizacji planu sprzedażowego. Analiza danych biznesowych pozwala na monitorowanie postępów w realizacji planów sprzedażowych poprzez identyfikowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) na różnych etapach procesu sprzedaży. Analiza lejka sprzedażowego umożliwia zrozumienie, gdzie potencjalni klienci tracą zainteresowanie, co pozwala na skuteczne zarządzanie sprzedażą i zwiększenie konwersji.
Obiektywizm. Analiza danych biznesowych wprowadza element obiektywizmu, eliminując subiektywne przeczucia i intuicję menedżerów. Podejmowanie decyzji w organizacji opartych na danych staje się bardziej wiarygodne i prowadzi do lepszych rezultatów biznesowych.
Optymalizacja procesów. Dane sprzedażowe pozwalają zidentyfikować braki efektywności w procesach sprzedażowych. Dzięki temu osoby decyzyjne mogą optymalizować działania i redukować koszty. Analiza procesów może również wskazać najlepsze praktyki i strategie, które powinny być wdrożone w całej organizacji w celu poprawy wydajności.
Przewidywanie przyszłych zachowań konsumentów. Analiza danych historycznych i bieżących trendów pozwala na tworzenie modeli predykcyjnych, które pomagają przewidzieć przyszłe zachowania konsumentów. To umożliwia lepsze planowanie zasobów, dostosowanie strategii sprzedażowych i reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku.
Efektywne zarządzanie pracą zespołu. Dzięki analizie danych w biznesie możliwe jest lepsze rozdzielenie zadań w zespole sprzedażowym, uwzględniając indywidualne mocne strony i specjalizacje członków zespołu. Dane pozwalają także na regularną ocenę wydajności poszczególnych członków zespołu sprzedażowego poprzez monitorowanie ich wyników i wkładu w realizację celów sprzedażowych.
Tworzenie efektywnych kampanii reklamowych. Analityka biznesowa pozwala tworzyć precyzyjne systemy rekomendacyjne, które personalizują oferty i kampanie reklamowe dla poszczególnych segmentów klientów. To zwiększa skuteczność kampanii marketingowych, poprawiając współczynniki klikalności (CTR) oraz konwersji, a tym samym maksymalizując zwrot z inwestycji (ROI).
Analiza danych biznesowych - jak ją wykorzystać do poprawy efektywności sprzedaży?
W zależności od informacji, którymi dysponujesz, możesz wykorzystać je na wiele różnych sposobów. Kluczowa jest jednak zmiana negatywnych przyzwyczajeń, które uniemożliwiają zarządzanie sprzedażą oparte na danych. Należą do nich:
- zarządzanie sprzedażą bez wyciągania wniosków z danych;
- brak weryfikowania wyników poszczególnych członków zespołu;
- nieregularne spotkania z zespołem;
- podejmowanie decyzji w organizacji głównie w oparciu o własne przeczucia i obserwacje.
Eliminacja powyższych przyzwyczajeń pozwoli Ci w pełni wykorzystać potencjał danych do podejmowania trafnych decyzji w organizacji.
Podsumowanie
Zarządzanie sprzedażą opiera się nie tylko na zbieraniu informacji, ale przede wszystkim na ich umiejętnym wykorzystaniu. Analityka biznesowa pozwala budować kulturę organizacyjną w oparciu o rzeczywiste dane. Takie podejście przynosi organizacji wymierne korzyści między innymi wzrost sprzedaży, lepsze zrozumienie klientów i bardziej efektywne procesy wewnętrzne. W dzisiejszym świecie, w którym dane stają się kluczowym zasobem, umiejętność ich skutecznego wykorzystania stanowi o przewadze konkurencyjnej przedsiębiorstwa.
Źródła:
https://www.businessinsider.com/cell-phone-sabotages-productivity-2018-3?IR=T, dostęp: 02.07.2024
raport IDC's Global DataSphere, “Worldwide Global DataSphere Forecast”, 2021
